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Politique de confidentialité - App

Quelle est l'utilité de cette politique ?

Mantra, qui gère la plateforme Mantra, accorde une grande importance à la protection et à la confidentialité de vos données personnelles, qui représentent pour nous un gage de sérieux et de confiance.

La politique de confidentialité reflète spécifiquement notre volonté de faire respecter les règles applicables en matière de protection des données et, en particulier, le règlement général sur la protection des données ("RGPD").

En particulier, la politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous traitons vos données dans le cadre des services que nous fournissons et sur les raisons pour lesquelles nous le faisons.

À qui s'adresse cette politique de confidentialité ?

La politique s'applique à vous, quel que soit votre lieu de résidence, tant que vous utilisez notre service Mantra.

Pourquoi traitons-nous vos données ?

Dans le cadre des services proposés, nous sommes nécessairement amenés à traiter vos données personnelles‍ : 

Pour utiliser et bénéficier de notre service et de toutes ses fonctionnalités sur la base de nos conditions générales d'utilisation.
Pour assurer la gestion des comptes utilisateurs (par exemple : la création de compte, l'accès au service et la suppression de compte) sur la base de nos conditions générales d'utilisation.
Pour recevoir nos emails techniques (par exemple : la modification de mots de passe, etc.) indispensables au bon fonctionnement de notre service sur la base de nos conditions générales d'utilisation.
Pour assurer et améliorer la sécurité et la qualité de nos services au quotidien (par exemple : les statistiques, la sécurité des données, etc.) sur la base de nos obligations légales, de nos conditions générales d'utilisation et de notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement de nos services.

Vos données sont collectées directement auprès de vous lorsque vous utilisez notre site web et nous nous engageons à ne traiter vos données que pour les raisons décrites ci-dessus.

En ce qui concerne les cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies qui est accessible sur notre site web.

Quelles données traitons-nous et pendant combien de temps ?

Nous avons résumé les catégories de données à caractère personnel que nous collectons et leur durée de conservation respective.

Si vous souhaitez obtenir des précisions sur les durées de conservation applicables à vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : dpo@mantra.ms.

Les données d'identification professionnelle (par exemple : nom, prénom, fonction, entreprise, etc.) et les données de contact (par exemple : adresse email et numéro de téléphone professionnel, etc.) sont conservées pendant toute la durée de la prestation du service, plus le délai légal de prescription, qui est généralement de 5 ans.
L'adresse email utilisée pour recevoir nos messages techniques est conservée jusqu'à la suppression de votre compte.
Les données de connexion (par exemple : logs, adresse IP, etc.) sont conservées pendant une durée de 1 an.

Une fois que les périodes de conservation décrites ci-dessus ont expiré, la suppression de vos données personnelles est irréversible et nous ne serons plus en mesure de vous les fournir après cette période. Tout au plus, nous pouvons conserver des données anonymes à des fins statistiques.

Veuillez également noter qu'en cas de litige, nous sommes tenus de conserver toutes vos données pendant la durée du traitement de la procédure, même après l'expiration des périodes de conservation décrites ci-dessus.

Quels sont les droits dont vous disposez pour contrôler l'utilisation de vos données ?

La réglementation applicable en matière de protection des données vous donne des droits spécifiques que vous pouvez exercer, à tout moment et gratuitement, pour contrôler la manière dont nous utilisons vos données.

● Droit d'accès et d'obtenir une copie de vos données personnelles pour autant que cette demande ne s'oppose pas au secret des affaires, à la confidentialité ou au secret des correspondances.
● Droit de rectification des données à caractère personnel qui sont incorrectes, obsolètes ou incomplètes.
● Droit de demander l'effacement (" droit à l'oubli ") de vos données à caractère personnel qui ne sont pas essentielles au bon fonctionnement de nos services.
● Droit à la limitation du traitement de vos données personnelles qui vous permet de geler l'utilisation de vos données personnelles en cas de contestation sur la licéité d'un traitement.
● Droit de demander la portabilité de vos données qui vous permet de télécharger une partie de vos données personnelles afin de les stocker ou de les transmettre facilement d'un système d'information à un autre.
● Droit de fournir des directives sur le sort de vos données en cas de décès soit par vous-même, soit par un tiers de confiance, soit par un héritier.

Pour être prise en compte, votre demande doit être faite par vous uniquement à l'adresse dpo@mantra.ms. Toute demande ne respectant pas ce processus ne pourra pas être traitée.

Par conséquent, nous pouvons vous demander de fournir une preuve d'identité en cas de doute sur votre identité.

Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible, dans un délai d'un mois à compter de la date de réception, sauf si la demande est complexe ou répétée. Dans ce cas, le délai de réponse peut aller jusqu'à trois mois.

Veuillez noter que nous pouvons toujours refuser de répondre à une demande excessive ou infondée, surtout si elle est répétitive.

Qui peut accéder à vos données ?

NOUS NE TRANSFÉRONS NI NE VENDONS EN AUCUN CAS VOS DONNÉES PERSONNELLES À DES TIERS OU À DES PARTENAIRES COMMERCIAUX. TOUTES VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT UTILISÉES EXCLUSIVEMENT PAR NOTRE PERSONNEL OU PAR NOS PRESTATAIRES DE SERVICES INFORMATIQUES

Plus précisément, nous ne partageons vos données qu'avec les personnes dûment autorisées à les utiliser pour vous fournir notre service, comme notre service informatique ou notre service de relations avec la clientèle.

Vos données personnelles peuvent également être transférées à nos prestataires de services dans le seul but d'assurer le fonctionnement technique de notre service (par exemple : l'hébergeur de données).

Nous précisons que nous auditons tous les prestataires de services avant de les recruter afin de vérifier qu'ils respectent scrupuleusement les règles applicables en matière de protection des données personnelles.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre tous les moyens techniques et organisationnels nécessaires pour garantir la sécurité de vos données et, notamment, pour lutter contre tout risque de destruction, perte, altération ou divulgation non autorisée de vos données (par exemple : la formation, le contrôle d'accès, les mots de passe, etc.).

Vos données peuvent-elles être transférées en dehors de l'Union européenne ?

Sauf en cas de stricte nécessité et à titre exceptionnel, nous ne transférons jamais vos données en dehors de l'Union européenne et vos données sont toujours hébergées sur le sol européen . En outre, nous nous engageons à faire notre maximum pour ne recruter que des prestataires hébergeant vos données au sein de l’Union européenne.

Dans le cas où nous faisons appel à des prestataires qui ont besoin de transférer vos données personnelles en dehors de l'Union européenne, nous nous engageons à vérifier qu'ils mettent en œuvre des garanties appropriées pour assurer la confidentialité et la protection de vos données personnelles.

Qui pouvez-vous contacter pour obtenir plus d'informations ?

Nous avons officiellement nommé un délégué à la protection des données ("DPD") externe et indépendant auprès de notre autorité de contrôle afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données à caractère personnel.

Vous pouvez contacter notre DPD à tout moment et gratuitement via l'adresse dpo@mantra.ms afin d'obtenir de plus amples informations ou des détails sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel.

Comment contacter la CNIL ?

Vous pouvez à tout moment vous adresser à la Commission nationale de l'informatique et des libertés( CNIL ) à l'adresse suivante : Service des plaintes de la CNIL, 3 place de Fontenoy - TSA 80751, 75334 Paris Cedex 07 ou par téléphone au 01.53.73.22.22.

La politique peut-elle être modifiée ?

Nous pouvons modifier notre politique de confidentialité à tout moment pour l'adapter aux nouvelles exigences légales ainsi qu'aux nouveaux traitements que nous pourrions mettre en œuvre à l'avenir.

Conformité certifiée par Dipeeo